سياسة الخصوصية

آخر تحديث بتاريخ ٢٨ فبراير ٢٠٢٣

تهتم مجموعة شركات كونسيومر هيلث ميدل ايست منطقة حرة- ذ.م.م. الاستهلاكية بالموضوعات المتعلقة بالخصوصية، وتريدك أن تكوني على دراية بكيفية جمعنا، واستخدامنا، وإفصاحنا عن المعلومات. وتوضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها نحن أو مزودو الخدمات التابعين لنا من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال ملكية إلكترونية (بما في ذلك، على سبيل المثال، موقع إلكتروني أو تطبيق إلكتروني للأجهزة المحمولة) نتولى تشغيلها وإدارتها، والتي من خلالها تقومي بالدخول إلى سياسة الخصوصية هذه (يُشار إلى كُل منها باسم "الموقع"). ويعتبر تقديمك لمعلوماتك الشخصية إلينا أو استخدامك لهذا الموقع بمثابة موافقة منك على شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه

جمع المعلومات

المعلومات التي تقدميها إلينا

قد يُطلب منك في بعض الأجزاء من هذا الموقع تقديم معلوماتك الشخصية حتى تتمكني من الاستفادة من ميزات محددة (مثل اشتراكات النشرات الإخبارية، أو النصائح/الإرشادات، أو معالجة الطلبات)، أو للمشاركة في نشاط بعينه (مثل السحب على الجوائز أو غير ذلك من العروض الترويجية). وفي جميع الأحوال، سيتم إخطارك بالمعلومات الواجب عليك تقديمها والمعلومات الاختيارية.

يجوز لنا دمج المعلومات التي تقدميها مع غيرها من المعلومات التي حصلنا عليها منك، سواء أثناء اتصالك أو عدم اتصالك بالإنترنت، بما في ذلك، على سبيل المثال، سجل مشترياتك. كذلك، يجوز لنا دمج هذه المعلومات مع المعلومات المتعلقة بك التي نحصل عليها من مصادر أخرى، مثل الشركات الخارجية والأقسام والوحدات الرئيسية والفرعية والشركات التابعة لمجموعة شركات كونسيومر هيلث ميدل ايست منطقة حرة- ذ.م.م. الاستهلاكية، ومصادر المعلومات المتاحة للعامة (بما في ذلك المعلومات المتحصل عليها من الملفات الشخصية المتاحة للجميع على مواقع التواصل الاجتماعي)، والجهات الخارجية الأُخرى.

الجمع والاستخدام غير المباشر للمعلومات

أثناء تنقلك داخل الموقع، قد يتم جمع معلومات بعينها بطريقة غير مباشرة (أي يتم جمعها دون أن تقدميها فعلياً بنفسك) باستخدام تقنيات متعددة. نقوم نحن ومزودو الخدمات الخارجيون التابعون لنا بجمع واستخدام المعلومات بشكل غير مباشر، وذلك بعدة طرق، منها:

من خلال متصفحك: يتم جمع معلومات بعينها عن طريق أغلب المتصفحات، مثل عنوان التحكم في الدخول على الوسائط (MAC)، ونوع جهاز الكمبيوتر (Windows أو Macintosh)، ودقة الشاشة، ونسخة نظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره. كذلك، قد نجمع معلومات مماثلة، مثل نوع جهازك ورمز تعريفه، في حالة دخولك على الموقع من خلال جهاز محمول. باستخدام ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن معلومات يتم تخزينها مباشرةً على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدميه. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية جمع معلومات مثل نوع المتصفح، والوقت الذي قضيتيه بالموقع، والصفحات التي قمت بزيارتها، وتفضيلات اللغة. نقوم نحن ومزودو الخدمات التابعون لنا باستخدام المعلومات لأغراض تتعلق بالأمان ولتسهيل التنقُّل وعرض المعلومات بطريقة أكثر فعالية، وكذلك تخصيص تجربتك أثناء استخدامك للموقع. فضلاً عن ذلك، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على حاسبك أو جهازك، مما يتيح لك استخدام الموقع بشكل أكثر سهولة، مثل تذكُّر الأغراض الموجودة بعربة التسوق. بالإضافة لذلك، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات إحصائية حول استخدام الموقع، بهدف التحسين المستمر لتصميمه وأدائه، واستيعاب كيفية استخدام الأفراد له، ولمساعدتنا في الإجابة عن التساؤلات المتعلقة به. كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية انتقاء إعلاناتنا أو عروضنا التي يُحتمل أن تحظى بإعجابك واهتمامك، وعرضها لك أثناء وجودك بالموقع. كذلك، فإننا قد نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط في الإعلانات على الإنترنت لتتبُّع استجابات العملاء لإعلاناتنا.يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط باتباع تعليمات متصفحك؛ ولكن نود التنويه على أنه في حالة عدم قبولك لها، فقد تواجهك بعض الصعوبات في استخدامك للموقع. كما أنك قد لا تتلقين من موقعنا الإعلانات أو غير ذلك من العروض وثيقة الصلة باهتماماتك واحتياجاتك. ولمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة الموقع http://www.allaboutcookies.org.

باستخدام ملفات تعريف ارتباط فلاش: يتيح لنا استخدامنا لتقنية Adobe Flash (بما في ذلك كائنات الفلاش المخزّنة محلياً (Flash LSOs)، إلى جانب أشياء أخرى، إمكانية تقديم معلومات أكثر تخصيصاً، وتسهيل دخولك المستمر على الموقع واستخدامك له بشكل أكبر، وجمع وتخزين معلومات حول استخدامك للموقع. فإذا كنت لا ترغبين في الاحتفاظ بكائنات الفلاش المخزّنة محلياً على جهازك، فيمكنك تعديل إعدادات مشغّل الفلاش لديك بحيث يتم حظر تخزين هذه الملفات باستخدام الأدوات الموجودة في لوحة إعدادات التخزين بالموقع الإلكتروني. يمكنك أيضاً التحكم في كائنات الفلاش المخزّنة محلياً عن طريق الانتقال إلى لوحة إعدادات التخزين العام واتباع التعليمات (والتي قد تتضمن تعليمات توضح مثلاً كيفية حذف كائنات الفلاش المخزّنة محلياً الموجودة (يُشار إليها باسم "المعلومات" على موقع الماكروميديا)، وكيفية منع وضع كائنات الفلاش المخزّنة محلياً على جهازك دون أن يُؤخذ رأيك في ذلك، و(بالنسبة لمشغّل الفلاش 8 والإصدارات الأحدث) كيفية حظر كائنات الفلاش المخزّنة محلياً التي لا يوفرها مشغّل الصفحة التي تتم زيارتها في هذا الوقت). ويُرجى العلم أن ضبط مشغّل الفلاش بحيث يُقيّد أو يُحدد من قبول كائنات الفلاش المخزّنة محلياً قد يُقلل من أو يعوق تشغيل بعض تطبيقات الفلاش، والتي يُحتمل أن يكون منها تطبيقات الفلاش المستخدمة مع الموقع أو المحتوى الإلكتروني الخاص بنا.

استخدام علامات البكسل أو إشارات الويب أو ملفات GIF الشفافة أو التقنيات المماثلة الأخرى: قد تُستخدم هذه التقنيات فيما يتعلق ببعض صفحات الموقع والرسائل الإلكترونية بصيغة HTML، من أجل عدة أشياء، منها تتبع تصرفات مستخدمي الموقع ومستلمي الرسائل الإلكترونية، وقياس مدى نجاح حملاتنا التسويقية، وجمع الإحصائيات المتعلقة باستخدام الموقع ومعدلات الاستجابة. الإعلانات السلوكية على الإنترنت: يتيح استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو علامات البكسل، أو إشارات الويب، أو ملفات GIF الشفافة، أو غير ذلك من التقنيات المماثلة للبائعين الخارجيين التابعين لنا إمكانية تقديم إعلانات حول منتجاتنا وخدماتنا حينما تزورين الموقع أو المواقع الإلكترونية الأخرى، أو الملكيات الأخرى على شبكة الإنترنت. وقد يضع هؤلاء البائعون علامات البكسل، أو إشارات الويب، أو ملفات GIF الشفافة، أو غير ذلك من التقنيات المماثلة على الموقع أو على المواقع الأخرى أو الملكيات الأخرى، وقد يتم أيضاً وضع أو التعرف على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، حينما تزورين الموقع أو المواقع الأخرى، أو الملكيات الإلكترونية الأخرى. كذلك، فقد يستخدمون أيضاً معلومات حول زياراتك للموقع والمواقع الأخرى، أو تطبيقات الويب، بهدف تقديم إعلانات عن السلع والخدمات التي قد تحوز على اهتمامك. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP): عنوان بروتوكول الإنترنت هو رقم يتم تعيينه تلقائياً لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من قِبل مزود خدمة الإنترنت. يتم التعرف على عنوان بروتوكول الإنترنت وتسجيله تلقائياً في ملفات سجلات خادمنا في أي وقت يقوم فيه مستخدم بزيارة الموقع، بالإضافة إلى وقت الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها. ويعتبر جمع عناوين بروتوكول الإنترنت إحدى الممارسات القياسية المتبعة على الإنترنت والتي تُنفّذ تلقائياً بواسطة العديد من مواقع الإنترنت. ونحن نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت لأغراض مثل حساب مستويات استخدام الموقع، والمساعدة في تشخيص مشكلات الخادم، وإدارة الموقع. معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات حول جهازك المحمول، مثل رمز تعريف الجهاز الفريد. كيفية استخدامنا وإفصاحنا عن المعلومات

نحن نستخدم ونفصح عن المعلومات التي تقدميها إلينا وفقاً لما يُوضّح لك عند جمع المعلومات.

نحن أيضاً نستخدم المعلومات التي نحصل عليها منك أو المعلومات المتعلقة بك:

من أجل الإجابة عن تساؤلاتك وتنفيذ طلباتك، كأن نرسل إليك وثائق تطلبيها أو تنبيهات بالبريد الإلكتروني من أجل إرسال معلومات مهمة إليك بشأن علاقتنا معك أو بشأن الموقع أو التغييرات المجراة على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا وغير ذلك من المعلومات الإدارية لأغراض تتعلق بأعمالنا، مثل تحليل البيانات، وأعمال المراجعة، وتطوير منتجات جديدة، ودعم موقعنا الإلكتروني، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتحديد توجهات استخدام الموقع، وتخصيص تجربتك على الموقع عن طريق تقديم منتجات وعروض مخصصة لك، وتقييم فعالية حملاتنا الترويجية. نحن نفصح أيضاً عن المعلومات المجمّعة من خلال الموقع:

لشركاتنا التابعة للأغراض الموضحة بسياسة الخصوصية هذه. وهناك قائمة بالشركات التابعة لنا متاحة على الرابط التالي هنا -قم بالوصول إلى ملفات Kenvue اللاحقة لدى الSEC. وتعد مجموعة شركات كونسيومر هيلث ميدل ايست منطقة حرة- ذ.م.م. الاستهلاكية هي الجهة المسؤولة عن إدارة المعلومات الشخصية المشتركة في الاستخدام لشركائنا الخارجيين الذين نقدم معهم دعاية مشتركة في الماركات أو التسويق لمزودي الخدمات الخارجيين التابعين لنا الذين يقدمون خدمات مثل استضافة وإدارة المواقع الإلكترونية، واستضافة تطبيقات الأجهزة المحمولة، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتوفير البنى الأساسية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، وخدمات تسليم البريد المباشر والبريد الإلكتروني، ومعالجة البطاقات الائتمانية، وخدمات المراجعة، وغير ذلك من الخدمات، من أجل تمكين هذه الجهات من تقديم الخدمات لجهة خارجية في حالة أي من عمليات إعادة التأسيس، أو الدمج، أو البيع، أو المشروعات المشتركة، أو التنازل، أو نقل الملكية، أو أي تصرُّف آخر في كامل أو أي جزء من أعمالنا، أو أصولنا، أو أسهمنا (بما في ذلك ما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة). فضلاً عن ذلك، فإننا نستخدم ونفصح عن المعلومات المُجمعة من خلال الموقع، وفق ما نراه ضرورياً أو ملائماً: (أ) وفقاً للمسموح به بموجب القانون الساري، ويتضمن ذلك القوانين السائدة خارج دولة إقامتك؛ و(ب) للالتزام بالإجراءات القانونية؛ و(ج) للاستجابة لطلبات الجهات الحكومية والعامة، بما في ذلك الجهات الحكومية والعامة القائمة خارج دولة إقامتك؛ و(د) لتنفيذ شروطنا وأحكامنا؛ و(هـ) لحماية عملياتنا أو العمليات الخاصة بأي من شركاتنا التابعة؛ و(و) لحماية الحقوق، أو الخصوصية، أو السلامة، أو الممتلكات الخاصة بنا، و/أو الخاصة بشركاتنا التابعة، أو الخاصة بك، أو الخاصة بالغير؛ و(ز) لإتاحة الفرصة لنا لتتبع الحلول المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها. كذلك، فإننا قد نقوم باستخدام والإفصاح عن المعلومات المُجمعة من خلال الموقع بطرق أخرى، بموجب الحصول على موافقتك.

نحن نقوم أيضاً باستخدام والإفصاح عن المعلومات التي نجمعها بشكل غير مباشر بحسب ما هو موضح أعلاه، تحت بند "الجمع والاستخدام غير المباشر للمعلومات"، ولأي غرض آخر إلا في الحالات التي تقتضي منا التصرف بخلاف ذلك بموجب القانون الساري (على سبيل المثال: إذا طُلب منا التعامل مع تلك المعلومات بوصفها معلومات شخصية). بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا أن نستخدم ونفصح عن المعلومات التي ليست بصيغة شخصية لأيٍ غرضٍ كان. وفي حالة قمنا بدمج معلومات ليست بصيغة شخصية مع معلومات أخرى شخصية (مثل الجمع بين اسمك وموقعك الجغرافي)، سنتعامل مع المعلومات المدمجة بوصفها معلومات شخصية طالما ظلت في صورتها المدمجة.

المواقع والخدمات الخارجية

لا تتناول سياسة الخصوصية هذه، ونحن كذلك غير مسؤولين عن، الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى الخاصة بأي جهات خارجية، بما في ذلك أي جهة خارجية تقوم بتشغيل أي موقع إلكتروني أو ملكية إلكترونية (والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أي تطبيق) متاحة من خلال هذا الموقع أو يتضمن هذا الموقع رابطاً يؤدي إليها. وإتاحة أو تضمين أي رابط إلى أي موقع أو ملكية من هذا القبيل على هذا الموقع، لا تعني مصادقتنا أو مصادقة شركاتنا التابعة لهذا الرابط.

الأمان

نحن نستعين بتدابير إدارية وفنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي بحوزتنا. ولكن، للأسف لا يمكن ضمان نسبة أمان 100% في نقل البيانات عبر الإنترنت أو في نظام تخزين البيانات. وإذا كان لديك أي سبب يجعلك تعتقدين بأن تعاملك معنا لم يعد آمناً (مثلاً، إذا كنت تشعرين أن أمان أي حساب لك لدينا قد تعرض للاختراق)، فيُرجى إخطارنا على الفور بالمشكلة عن طريق التواصل معنا وفقاً لقسم "التواصل معنا" أدناه.

الخيارات والدخول

خياراتك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية والإفصاح عنها

نقدم لك مجموعةً من الخيارات فيما يتعلق باستخدامنا وإفصاحنا عن معلوماتك الشخصية للأغراض التسويقية. يمكنك اختيار إيقاف:

تلقي المراسلات التسويقية من جانبنا: إذا لم تَعُدي ترغبين في تلقي مراسلات تسويقية من جانبنا من الآن فصاعداً، ووفقاً لإمكانية تطبيق ذلك الأمر، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المراسلات عن طريق التواصل معنا وفقاً لما هو محدد أدناه في قسم "التواصل معنا". وفي أثناء تجاوبك معنا، يجب تقديم اسمك، وتحديد صيغة المراسلات التسويقية التي لم تعدي ترغبين في تلقيها، مع تضمين العنوان الذي يتم إرسالها عليه. فمثلاً، إذا كنت لم تعدي ترغبين في تلقي الرسائل الإلكترونية التسويقية أو رسائل البريد المباشر التي نرسلها إليك، يُرجى إخبارنا بذلك، مع ذكر اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني أو العنوان البريدي. كذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من المراسلات التسويقية التي نرسلها إليك، وذلك عن طريق زيارة الموقع لتحديث ملفك الشخصي على الإنترنت. كما يمكنك وقف تلقي الرسائل الإلكترونية التسويقية التي نرسلها إليك عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموضحة بأيٍ من هذه الرسائل. تلقي رسائل تذكيرية من جانبنا: إذا لم تعدي ترغبين في تلقي رسائل تذكيرية طبية من جانبنا من الآن فصاعداً، ووفقاً لإمكانية تطبيق ذلك الأمر، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل التذكيرية عن طريق مراسلتنا على النحو المحدد أدنا في قسم "التواصل معنا". وفي أثناء تجاوبك معنا، يجب تقديم اسمك مع تضمين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تتلقي عليه رسائلنا التذكيرية. مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة والشركاء الخارجيين: إذا كنت تُفضلين ألا نشارك معلوماتك الشخصية من الآن فصاعداً مع شركاتنا التابعة و/أو شركائنا الخارجيين من أجل أغراضهم التسويقية، ووفقاً لإمكانية تطبيق ذلك الأمر، يمكنك إيقاف هذه المشاركة عن طريق التواصل معنا على النحو المحدد أدناه في قسم "التواصل معنا". وفي أثناء تجاوبك معنا، يُرجى التنويه في رسالتك الموجهة لنا على أننا لا ينبغي لنا بعد الآن مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركاتنا التابعة و/أو شركائنا الخارجيين، من أجل أغراضهم التسويقية، مع تضمين اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. سنسعى لتنفيذ طلبك بأسرع ما يمكن عملياً. ولكن يُرجى العلم أنه في حالة قيامك بإلغاء الاشتراك على النحو الوارد أعلاه، أننا لن نستطيع إزالة معلوماتك الشخصية من قواعد بيانات شركاتنا التابعة التي شاركنا معلوماتك معها بالفعل (أي اعتباراً من تاريخ تنفيذنا لطلب إلغاء الاشتراك). كما يُرجى العلم بأنه في حالة إلغاء الاشتراك من الرسائل المرتبطة بالتسويق التي نرسلها إليك، فإننا قد نستمر في إرسال بعض الرسائل المهمة المتعلقة بالمعاملات والأمور الإدارية، حيث لا يُسمح بإيقاف مثل هذه الرسائل.

كيفية الدخول إلى معلوماتك الشخصية أو تغييرها أو حذفها

إذا كنت ترغبين في مراجعة أو تصحيح أو تحديث أو حذف المعلومات الشخصية التي قدمتيها من خلال الموقع، ووفقاً لإمكانية تطبيق ذلك الأمر، يُرجى التواصل معنا على النحو المحدد أدناه في قسم "التواصل معنا". ونحن من جانبنا سنسعى إلى تنفيذ طلبك بأسرع ما يمكننا عملياً. يمكنك أيضاً زيارة الموقع لتحديث ملفك الشخصي على الإنترنت.

فترة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لاستيفاء الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كانت هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول وفقاً لما يقتضيه أو يسمح به القانون، أو من أجل تنفيذ التزام قانوني.

استخدام القُصَّر للموقع

هذا الموقع غير موجّه للأفراد دون الـ 13 عاماً، لذا نطلب من هذه الفئة العمرية عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال الموقع.

نقل المعلومات خارجياً

قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها في أي دولة لنا فيها منشآت أو مزودي خدمات، وباستخدامك لموقعنا أو بتقديم موافقتك لنا (حيثما يقتضي القانون)، فإنك توافقين على نقل المعلومات خارج دولة إقامتك، بما في ذلك نقلها إلى الولايات المتحدة الأمريكية، حيث قد تكون هناك قواعد لحماية البيانات مختلفة عن تلك التي بدولتك.

المعلومات الحساسة

ما لم نطلب منك تحديداً هذه المعلومات، فنحن ننصحك بألا ترسلي إلينا، أو تفصحي عن، أي معلومات شخصية حساسة (مثل المعلومات المرتبطة بالأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو الدين أو غير ذلك من المعتقدات، أو سجل الحالة الصحية أو الجنائية، أو عضويات النقابات التجارية) على أو من خلال الموقع أو غير ذلك. ففي الحالات التي قد نطلب منك فيها تقديم معلومات حساسة، سنقوم بذلك بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

التحديثات على سياسة الخصوصية الحالية

قد نجري بعض التغييرات على سياسة الخصوصية الحالية. يُرجى الاطلاع على تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر مراجعة لسياسة الخصوصية هذه. وأي تغييرات على سياسة الخصوصية الحالية ستصبح سارية حينما نقوم بنشر النسخة المراجعة من سياسة الخصوصية على الموقع. ويعني استخدامك للموقع عقب هذه التغييرات أنك توافقين على النسخة المراجَعة من سياسة الخصوصية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية الحالية، يُرجى التواصل معنا بإحدى الطرق الآتية:

على الموقع، من خلال رابط الاتصال بنا

هاتفياً:

بالنسبة لجمهور المستهلكين والمختصين:

يٌرجى الاتصال بنا على الرقم +97144297377.

الرجاء انقر هنا في للاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني

شركة كونسيومر هيلث ميدل ايست منطقة حرة- ذ.م.م.، ص. ب. 505080، دبي، الإمارات العربية المتحدة

ويمكنك الاتصال أيضاً بمسؤول حماية البيانات لدينا المعني ببلدك أو منطقتك، إذا انطبق الأمر، على emeaprivacy@kenvue.com.